Работа: в Казахстане, 1 вакансия

Обязаности:

• Операционное управление сервисным центром и обеспечение бесперебойной работы офиса.
• Руководство командой из 2 диспетчеров: составление графиков, постановка задач, контроль KPI и эффективности.
• Управление базой мастеров (20–30 человек): распределение заявок, контроль выездов, качества выполнения работ, штрафов и выплат.
• Ежедневный контроль переписок с клиентами в WhatsApp, Instagram и OLX.
• Контроль скорости ответов, качества обслуживания, соблюдения скриптов и выявление потерянных заявок.
• Решение

...