Работа: в Казахстане, 2 вакансии

CELLEA CLINIC — современная клиника IV-терапии и лечебных оздоровительных процедур в центре Алматы.Мы расширяем команду и ищем оператора колл-центра , который будет работать с входящими заявками и позволит клиентам дойти до консультации у врача.

Обязанности:

• Обработка входящих заявок (WhatsApp, Direct)

• Работа с теплой базой клиентов

• Обзвон клиентов по старым заявкам

• Запись клиентов на консультацию в клинику

• Сопровождение клиента до

...

Клиника "CELLEA" приглашает сильного, опытного руководителя колл-центра, который сможет выстроить эффективную работу команды, а так же контролировать качество сервиса и достигать высоких показателей вверенного отдела.

Обязанности:

• Управление командой операторов колл-центра.
• Организация и контроль работы операторов.
• Контроль выполнения KPI
• Обучение, адаптация и мотивация сотрудников
• Составление графиков и отчетности
• Улучшение скриптов и бизнес-процессов
• Выполнение плановых показателей
• Контроль качества звонков и сервиса
• Анализ

...