Работа: в Казахстане, 3 вакансии

Erensau Hospital приглашает в команду Руководителя отдела клиентского обслуживания — человека, способного выстроить систему заботы о пациентах и посетителях на самом высоком уровне. Мы ищем опытного управленца, умеющего организовать эффективную и клиентоориентированную команду, внедрить процессы обслуживания, опираясь на стандарты премиального сегмента.

Обязанности:

- Организация и контроль работы ресепшн, call-центра, кассовой зоны и координаторов сервиса

- Мониторинг клиентских обращений (звонки, чаты,

...

Erensau Hospital приглашает в команду Администратора — ключевую роль фронт-офиса, которая обеспечивает точную идентификацию пациента, корректную регистрацию в 3МИС и понятную навигацию пациента по услугам клиники.

Чем предстоит заниматься:

• Идентифицировать пациента, проверять корректность данных и документов перед регистрацией.
• Регистрировать пациентов в 3МИС: быстро и без ошибок, фиксировать визит/услуги, обновлять данные.
• Консультировать по услугам, стоимости, правилам приёма и подготовке к процедурам

...

Erensau Hospital приглашает в команду Оператора call-центра — специалиста первого контакта, который обеспечивает быстрый, точный и заботливый сервис: от ответа на обращение до подтверждения визита и сопровождения пациента в цифровом поле.

Кому подчиняется: Руководителю клиентского сервиса и взаимодействия

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих обращений
• Информирование пациентов по услугам
• Запись пациентов на приём/диагностику/check-up
• Регистрация обращений и данных в 3МИС
• Информирование о

...