Работа: в Казахстане, 2 вакансии

Обязанности:

• Контроль и обработка вопросов, пожеланий и претензий от клиентов.
• Курирует и контролирует обработку жалобы СПК Дилерского центра;
• Проведение обязательного послепродажного обзвона клиентов дилерских центров для определения уровня лояльности клиентов;
• Консультирование партнеров/дилеров по статусу их запроса;
• Предоставлять Директору и Руководителю СПК достоверную информацию о лояльности клиентов и качестве обслуживания;
• Инициировать разработку и проведение мероприятий для повышения уровня лояльности и улучшения

...

Обязанности:

• Осуществляет свою деятельность в соответствии с действующими положениями и должностными инструкциями;

• На ежемесячной основе осуществляет анализ рынка сбыта, изменения конкурентной среды, покупательского спроса;

• Планирует объем необходимого траффика для достижения плановых показателей с учетом текущего уровня SR (Strike Rate) по направлениям: отдел продаж, сервис.

• Подготавливает отчеты по траффику по направлениям.
• Планирует и реализует ряд рекламных активностей с целью достижения плановых

...