Работа: в Казахстане, 1 вакансия

Чем предстоит заниматься:

• Управлять командой специалистов (Soft / Hard Collection).

• Организовывать ежедневную операционную работу группы, распределять нагрузку и задачи.

• Обеспечивать выполнение плановых показателей (KPI) и целевых метрик.

• Ежедневно анализировать результаты работы команды в целом и каждого сотрудника в отдельности.

• Проводить регулярные планерки, разборы кейсов и встречи в формате one-to-one.

• Контролировать качество работы: проводить мониторинг диалогов, оценивать соблюдение скриптов и предоставлять

...