Работа: в Казахстане, 2 вакансии

SmartApps приглашает начинающих специалистов на программу оплачиваемого обучения по направлению технической поддержки.

Программа подойдет выпускникам последних курсов и кандидатам, которые хотят начать карьеру в IT, но пока не имеют коммерческого опыта.

В течение первого месяца участники проходят внутреннее обучение под руководством наставников, изучают основы технической поддержки, работу с оборудованием, операционными системами и корпоративными сервисами.

По итогам успешного прохождения программы и

...

Обязанности:

• Регистрация обращений в системе заявок;
• Обработка обращений в системе заявок в соответствии с внутренними процессами и регламентами;
• Поддержка пользователей, разрешение инцидентов;
• Установка / удаление ПО на клиентское оборудование;
• Диагностика неисправностей клиентского оборудования;
• Работа с внутренней базой знаний (подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для пользователей);
• Установка и подключение оборудования;
• Ведение переписки с пользователями.

Требования:

• Умение оперативно находить

...