Работа: в Казахстане, 1 вакансия

Обязанности:

• Контроль состояния очередей входящих обращений;
• Распределение нагрузки между операторами;
• Операционный контроль работы (операторы + процессы);
• Набор операторов, наставничество, обучение, консультация операторов;
• Своевременное информирование о проблематиках, предоставление отчетности;
• Составление и корректировка инструкций и регламентов;
• People management (мотивация/наставничество).

Требования:

• Знание популярных видов спорта: футбол, хоккей, теннис, волейбол, баскетбол и др, в т. ч. "редкие" виды спорта;
• Опыт работы супервайзером или старшим

...