Работа: специалист технической поддержки в Казахстане, 2837 вакансий

В департамент информационных технологий требуется специалист первой линии поддержки пользователей.

Что предстоит делать ?

- Обрабатывать заявки от пользователей (сотрудники компании) в автоматизированной системе учета, отрабатывать либо эскалировать на вторую линию поддержки (к узким специалистам)

- Совместно с коллегами по отделу выполнять модернизацию и обслуживание внутренней it инфраструктуры.

Чего мы ожидаем ?

- Как минимум базовые знания в области it,

...

ОЛЖА АГРО – это свыше 4000 работающих сотрудников, около 300 тыс. га площади земель, свыше 8 тысяч голов скота. Основное направление деятельности агрохолдинга

ОЛЖА АГРО – это растениеводство. Мы выращиваем зерновые и зернобобовые, масличные культуры. Мы являемся компанией, цифровые технологии которой позволяют хранить и анализировать информацию, эффективно управлять ресурсами, повышать производительность труда сотрудников. Мы стремимся к достижению результата, не обращая

...

Мы ищем Специалиста технической поддержки в нашу дружную команду.

Чем предстоит заниматься:

• Оказание помощи пользователям при использовании наших программ через телефон, email и чаты

• Донесение информации об актуальных проблемах до разработчиков

• Написание и/или перевод статей для базы знаний

Для успешного выполнения задач тебе потребуется:

• Английский не ниже B1

• Грамотная письменная речь на английском и русском языках

• Готовность к одному из

...

Обязанности:

• Взаимодействие с заказчиком или его представителем по сложным вопросам конструктивных особенностей изделий, конструкций. Консультация заказчика по вопросам использования тех или иных материалов, комплектующих, свойств и параметров готового изделия и прочее.
• Анализ входных данных технического задания на необходимость и достаточность:
• Оформление рабочих проектов и передача их в производство, оформление документации, поступающей в производство, согласование с заказчиком.
• Разработка светопрозрачных конструкций и

...

Обязанности:

Работа с обращениями на 1-ой линии технической поддержки

Работа с командой разработки

Мониторинг системы

Выявление неисправностей в системе

Составление отчетов

Требования:

Владение казахским и русским языками

Грамотная письменная и устная речь

Умение сопровождения пользователей при освоении новых возможностей системы

Коммуникативные навыки и умение работать с партнерами

Внимание к деталям, стрессоустойчивость, ответственность и исполнительность

Знание SQL, базовые знания программировани

Условия:...

Painoff.kz— это онлайн-платформа, где люди находят живых пейнхантеров (психологов нового поколения) и работают с нашим ИИ-пейнхантером. Мы растём очень быстро и ищем того, кто будет рядом с пользователями: подскажет, поддержит и спасёт их от любых мелких проблем.

💡 Что нужно будет делать

• Вовремя отвечать в чате, почте и мессенджерах так, чтобы человек почувствовал, что о нем заботятся

• Помогать пользователям

...

Компания ЭДВАНС.KZ работает на рынке автоматизации бизнеса с 2010 года и постоянно развивается вместе со своими клиентами — представителями малого и среднего бизнеса.

Мы специализируемся на внедрении, сопровождении и адаптации популярных решений компании «1С», помогая предпринимателям упростить учет, сократить издержки и повысить эффективность работы.Наша цель — не просто продавать программные продукты, а находить оптимальные индивидуальные решения, которые действительно облегчают

...

Обязанности:

• Внедрение и сопровождение цифровых продуктов;
• Проведение обучения пользователей, презентации системы;
• Совместная отработка проблемных моментов, находящихся на стыке в работе информационных систем совместно с отделом разработки.

Требования:

• Высшее образование по специальности "Информационные технологии";
• Успешный опыт участия во внедрениях информационных систем (медицинские ИС будут преимуществом);
• Стрессоустойчивость (нужно будет постоянно взаимодействовать с врачами, мед сестрами);
• Знание методологии обслуживания и сопровождения ИС;
• Умение

...

Отклики принимаются до 18 сентября

Специалист технической поддержки

Зарплата: 35 000 - 45 000 руб. на руки + бонусы за успешные внедрения

График: 2/2, с 10:00 до 22:00 по времени Астаны, полностью удаленно

О компании: IntellectDialog — IT-стартап, резидент Астана Хаб. Мы разрабатываем платформу автоматизации коммуникаций в мессенджерах с использованием ИИ. Официальный технический провайдер WhatsApp Business API. Наша LLM-платформа помогает

...

Компания, которая специализируется в разработке IT-решений, на данный момент находится в поиске амбициозного специалиста службы технической поддержки (РАБОТА В ЧАТАХ, БЕЗ ЗВОНКОВ).Чем предстоит заниматься:

• Работа с обращениями на второй линии технической поддержки;
• Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией;
• Мониторинг информационных систем для обеспечения их надежной и эффективной работы, а также

...

Обязанности:

• Ежедневный мониторинг бесперебойного функционирования/доступности ИТ-инфраструктуры, телефонии, интернета и т.п.;

• Приём, регистрация, приоритизация и маршрутизация заявок (запросов на обслуживание и инцидентов);

• Анализ и выполнение запросов на обслуживание 1/2 линии поддержки;

• Диагностика и решение инцидентов/проблем 1/2 линии поддержки;

• Эскалация (передача на уровень выше) инцидентов, проблем для их решения/устранения;

• Выявление, анализ и решение/эскалация повторяющихся инцидентов;

• Консультирование пользователей по оказываемым сервисам;

• Взаимодействие со

...

В компанию ТОО «TerraPoint» специализирующуюся на автоматизации сельского хозяйства, требуется специалист технической поддержки в отдел мониторинга. Мы работаем над собственными проектами. Только полная занятость, на полный рабочий день. Варианты с удаленной работой или частичной занятостью мы не рассматриваем.

Функциональные обязанности

• техническая поддержка и консультирование пользователей системы мониторинга техники
• мониторинг работоспособности системы
• регистрация и обработка обращений, первичная диагностика неисправностей
• настройка конфигураций

...

Обязанности:

• Коммуникация с внешними партнерами: консультации по техническому взаимодействию в письменных каналах связи; разбор инцидентов; обработка обращений по клиентским сценариям
• Обработка событий системы мониторинга;
• Настройка и проверка технических параметров системы;
• Работа с периодическими задачами по проверке параметров системы;
• Оформление и эскалация инцидентов;
• Участие в тестировании изменений;
• Работа с базой знаний;
• Выполнение инструкций и процедур, помощь в их создании;
• Взаимодействие с

...

Присоединяйтесь к IT Support Group — крупнейшей сервисной IT-компании Казахстана с 18-летней историей успеха. Мы сопровождаем IT-инфраструктуру более 250 компаний, включая таких лидеров, как Coca-Cola, Johnson & Johnson, SONY, FOOD MASTER, Shinnhan Bank Kazakhstan, Anytime и других.

Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки в команду аутстафф-проектов — вы будете представлять нашу компанию у клиента, работать на их площадке, но быть

...

Удаленный формат работы не предусматриваем.

Работа не совместима с обучением, просим принять во внимание.

Обязанности:

• Работа с обращениями на 2-ой линии технической поддержки.
• Обработка входящих чатов на 2-ом уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией.
• Мониторинг внутренних систем для обеспечения их надежной работы, а также своевременное выявление и устранение проблем.
• Регулярное общение и кооперация работы с 1-ой линией

...

Мы Hoster.KZ — крупнейший хостинг-провайдер в Казахстане. Первый аккредитованный регистратор доменов .KZ.Сейчас мы ищем Начинающего специалиста в отдел технической поддержки.Что нужно будет делать:

• помогать клиентам решать проблемы с хостингом и регистрацией доменных имен;

• консультировать клиентов через чат, почту и телефон по техническим вопросам;

• оперативно находить и устранять неполадки.

Что нужно знать и уметь:

• иметь IT образование или большой

...

Мы — частная технологическая компания с офисом в Алматы. Развиваем современные цифровые решения для внутренней и внешней ИТ-инфраструктуры. В нашу команду ищем внимательного и мотивированного специалиста технической поддержки, готового развиваться в направлении системного и сетевого администрирования.

Чем предстоит заниматься

• Поддержка пользователей: настройка рабочих мест, установка и обновление ПО, подключение периферийных устройств (принтеры, сканеры и т.д.).
• Администрирование ОС Windows и Linux

...

Обязанности:

• Диагностика и устранение неполадок:

• Выявление и решение инцидентов первого и второго уровней, связанных с аппаратным обеспечением, программным обеспечением и сетевыми подключениями.

• Поддержка пользователей:Консультации пользователей по вопросам установки, настройки программного обеспечения и других общих запросов.

• Управление обращениями:Регистрация, отслеживание и эскалация заявок в системе Helpdesk, соблюдение сроков и приоритетов.

• Документирование решений:Составление и актуализация инструкций и базы знаний по

...

Hard Skills:

Знание пользовательских версий операционных систем Microsoft Windows

Создание и управление пользователями и группами Active Directory

Понимание принципов работы сетей и офисного оборудования.

Приём и регистрация обращений пользователей (по телефону, email, системе тикетов).

Диагностика и решение технических проблем (ПО, оборудование, сети).

Эскалация сложных инцидентов на второй уровень поддержки.

Консультирование и обучение пользователей по вопросам использования ИТ-систем.

Поддержка внутренней документации

...

Мы Hoster.KZ — крупнейший хостинг-провайдер в Казахстане. Первый аккредитованный регистратор доменов .KZ.Сейчас мы ищем Начинающего специалиста в отдел технической поддержки.Что нужно будет делать:

• помогать клиентам решать проблемы с хостингом и регистрацией доменных имен;

• консультировать клиентов через чат, почту и телефон по техническим вопросам;

• оперативно находить и устранять неполадки.

Что нужно знать и уметь:

• иметь IT образование или большой

...