Работа: специалист технической поддержки в Казахстане, 2216 вакансий

Компания ЭДВАНС.KZ работает на рынке автоматизации бизнеса с 2010 года и постоянно развивается вместе со своими клиентами — представителями малого и среднего бизнеса.

Мы специализируемся на внедрении, сопровождении и адаптации популярных решений компании «1С», помогая предпринимателям упростить учет, сократить издержки и повысить эффективность работы.Наша цель — не просто продавать программные продукты, а находить оптимальные индивидуальные решения, которые действительно облегчают

...

BSCG — эксперт в цифровых бизнес-решениях. Компания реализует проекты «под ключ» в области внедрения современных цифровых систем и технологий, ориентируясь на реальные потребности бизнеса.

Род деятельности компании:

• внедрение и сопровождение систем электронного документооборота (СЭД) и архивного учета;
• реализация решений для управления инженерной, кадровой, финансовой документацией и договорами;
• внедрение OCR-решений и систем интеллектуального распознавания документов;
• автоматизация рутинных процессов, разработка корпоративных порталов

...

Хочешь начать карьеру в IT, но без скучных тестов и кода? Поддержка — твой старт!

О компании:

Prosper Pay — инновационный сервис Earned Wage Access, который помогает сотрудникам клиентов получать зарплату за уже отработанные дни в любое время в один клик! Мы активно растем и ищем специалиста поддержки, который поможет пользователям разобраться в нашем продукте, обеспечит стабильную работу сервиса.

Почему

...

В департамент информационных технологий требуется специалист первой линии поддержки пользователей.

Что предстоит делать ?

- Обрабатывать заявки от пользователей (сотрудники компании) в автоматизированной системе учета, отрабатывать либо эскалировать на вторую линию поддержки (к узким специалистам)

- Совместно с коллегами по отделу выполнять модернизацию и обслуживание внутренней it инфраструктуры.

Чего мы ожидаем ?

- Как минимум базовые знания в области it,

...

Привет!

Мы IT-компания Globerce Capital. Рады знакомству!

IT-холдинг Globerce Capital – это команда молодых и амбициозных профессионалов. Мы проводим полный цикл разработки продукта (fintech, e-commerce, telecom), включая консалтинг, проектирование, внедрение и поддержку комплексных IT-решений для бизнеса.

Мы ищем специалиста технической поддержки к нам в команду!По задачам:

• Регистрация обращений пользователей в системе заявок;
• Обработка обращений пользователей в системе заявок

...

Команда X NET в связи с расширением приглашает к сотрудничеству специалиста на должность: оператор технической поддержки.

Более 19 лет мы успешно реализуем проекты в сфере ИТ на территории РК и РФ. Сейчас мы активно растем, в связи с чем у нас расширяется география присутствия и увеличивается штат сотрудников.

Мы ищем оператора технической поддержки, который не против постоянного общения

...

«Tarlan Payments» имеет ряд успешно реализованных проектов в финтех-сфере.

Наша миссия:

Мы создаем безпасные и надежные FinTech продукты и сервисы и растем вместе с нашими партнерами безгранично.

Наши ценности:

Discover — ОткрывайМы верим в поиск нового и стремление к лучшему. Будь любопытным: изучай тренды, технологии, решения. Слушай и учись: новые идеи приходят отовсюду. Вопросы важны: не бойся уточнять и

...

Обязанности:

• Выполнение роли диспетчера контакт-центра службы Help Desk.

• Приём и обработка запросов пользователей (телефон, электронная почта, система регистрации заявок).

• Классификация запросов и инцидентов, распределение их между техническими специалистами с учётом загруженности.

• Консультирование пользователей по возникающим вопросам.

• Анализ и эскалация инцидентов, требующих повышенного внимания.

• Контроль своевременного исполнения запросов и инцидентов.

• Подготовка регулярной отчетности (недельной, месячной, годовой) о работе службы и каждом

...

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей (1–2 линия);

• Диагностика и устранение неисправностей ПК, ноутбуков, портативных устройств и офисной техники;

• Установка, настройка и поддержка ОС Windows и прикладного ПО;

• Поддержка пользователей по вопросам работы с MS Office и почтовыми программами;

• Базовая поддержка локальной сети (LAN);

• Взаимодействие с пользователями и подрядчиками по IT-вопросам.

• Управление доменной архитектурой в Active Directory (AD, FS, DHCP, DNS)

Требования:...

Если ты любишь помогать людям, умеешь спокойно объяснять сложные технические вещи простыми словами и хочешь работать в компании, где ценят профессионализм и личность — добро пожаловать в техническую поддержку almaPLUS!

Что ты будешь делать:

• Принимать обращения абонентов и помогать решать технические вопросы по телевидению и интернету;

• Подсказывать, как правильно настроить оборудование (роутер, ТВ-приставку, модем и др.);

• Консультировать клиентов по функционалу

...

Hard Skills:

Знание пользовательских версий операционных систем Microsoft Windows

Создание и управление пользователями и группами Active Directory

Понимание принципов работы сетей и офисного оборудования.

Приём и регистрация обращений пользователей (по телефону, email, системе тикетов).

Диагностика и решение технических проблем (ПО, оборудование, сети).

Эскалация сложных инцидентов на второй уровень поддержки.

Консультирование и обучение пользователей по вопросам использования ИТ-систем.

Поддержка внутренней документации

...

Специалист технической поддержки / Help Desk EngineerОбязанности

• Приём и обработка обращений пользователей через Help Desk систему (1-я линия)
• Консультирование пользователей по вопросам работы ПК, ОС и стандартного ПО
• Диагностика и устранение типовых инцидентов на рабочих местах
• Администрирование Active Directory
• Администрирование Microsoft Outlook (на базовом уровне)
• Установка и базовая настройка операционных систем и программного обеспечения
• Подключение и настройка периферийного оборудования

...

О компании

Paloma365 — IT-компания, создающая решения для автоматизации бизнеса в Казахстане и зарубежом. Мы ценим ответственность, дисциплину, пунктуальность и профессиональный рост.Рабочая среда — open space, живое общение, обмен опытом, постоянное обучение и развитие.

Чем предстоит заниматься

• Помощь клиентам по работе с программой Paloma365, через - телефон, Bitrix24, программы удалённого доступа.

• Решение технических вопросов оперативно, корректно и вежливо —

...

Более 80% наших руководителей стартовали с начальных позиций, а это значит, что возможность занять руководящую должность зависит только от Вас!

Мы самая большая сервисная IT компания в Казахстане - IT Support Group.

Управляем ИТ-инфраструктурой 250 компаний, такие как Coca-Cola, JTI, BAT, Аксай-нан, Маслодел.Нам доверяют бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры.

Опыт работы от 5 лет системным администратором !!!

Что мы предлагаем:

ОПЛАТА: фиксированный

...

Обязанности:

• Удалённая поддержка пользователей (AnyDesk / RDP).

• Приём и обработка заявок от торговых точек и офиса (Service Desk).

• Диагностика и устранение инцидентов 1–2 линии, контроль SLA.

• Эскалация сложных инцидентов, взаимодействие с подрядчиками и провайдерами.

• Контроль работы специалистов техподдержки.

• Анализ повторяющихся проблем, предложения по улучшению ИТ-сервисов.

• Участие во внедрении новых ИТ-решений.

• Контроль состояния ИТ-инфраструктуры и торгового оборудования ТТ.

• Ведение отчетности и

...

Мы сертифицированы как Great Place to Work на основании опроса мнения работников.

Основные обязанности:

• поддержка пользователей;
• установка/переустановка ПО;
• техническое обслуживание сетей, в т.ч. WiFi;
• технологическая поддержка работы пользователей авиационных систем;
• соблюдение SLA, своевременное внесение задач в систему регистрации и отслеживания заявок;
• проведение технического обслуживания и оперативного восстановления работоспособности систем;
• при необходимости монтаж IT оборудования.

Требования:

• высшее техническое образование;
• стаж работы

...

Обязанности:

• Приём и обработка обращений пользователей по продуктам компании
• Консультирование пользователей по функционалу систем
• Регистрация, классификация и сопровождение обращений до решения
• Взаимодействие с технической поддержкой 2-й линии и командой разработки
• Участие в обучении пользователей (онбординг, консультации)
• Участие в проведении опросов пользователей и сборе обратной связи по продуктам
• Участие в пилотировании продуктов и сопровождении пользователей
• Ведение обращений в системе учёта (тикеты,

...

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать обращения пользователей (чат, почта, тикеты)
• Диагностировать и решать технические проблемы
• Консультировать пользователей по работе с системой
• Эскалировать сложные кейсы разработчикам и аналитикам
• Делать так, чтобы пользователи чувствовали поддержку, а не «формальный ответ»

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке или смежных ролях
• Базовое понимание IT-систем, веб-приложений или ПО
• Умение чётко и вежливо общаться, даже в сложных ситуациях

...

Что нужно делать:

• Обрабатывать обращения от пользователей и команд (2-я линия поддержки) посредством тикетной системы:
• анализировать причины ошибок;
• воспроизводить инциденты и формализовать баг-репорты;
• разделять обращения по зонам ответственности (UI, API, данные);
• Вести учёт и эскалацию инцидентов в Jira / ServiceDesk;
• Взаимодействовать с аналитиками и разработчиками;
• Участвовать в приёмке багфиксов, проверке воспроизводимости;
• Обновлять документацию и внутреннюю базу знаний.

Что важно знать

...

Требования:

• Образование высшее в сфере ИТ
• Опыт работы не менее 3 лет на позиции специалиста технической поддержки или системного администратора
• Знание аппаратной части компьютерного и сопутствующего офисного оборудования. Мелкий ремонт, установка драйверов и настройка.
• Знание устройства компьютерных сетей и настройки сетевого оборудования
• Опыт работы с серверами Active Directory, RDP
• Опыт установки, настройки систем семейства Windows
• Продвинутый пользователь ПО Microsoft Office

...