Работа: специалист технической поддержки в Казахстане, 2962 вакансии

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений от сотрудников компании через почту, телефон, Telegram-чат и другие каналы в системе Service Desk
• Мониторинг и контроль выполнения заявок
• Эскалация инцидентов и запросов на обслуживание
• Оказание первичной технической поддержки: настройка и установка ПО, помощь с работой в 1С, ЭЦП, гос.сайтах
• Устранение неполадок, связанных с компьютерами, офисной техникой и базовой инфраструктурой
• Настройка и подключение сетевого

...

Обязанности:

• Поддержка пользователей по вопросам работы приложений и IT-сервисов

• Анализ и решение технических инцидентов

• Эскалация сложных кейсов в профильные команды

• Ведение учета обращений в системе тикетов

• Участие в развитии внутренних процессов поддержки

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 2 лет

• Высшее техническое образование

• Знание принципов клиент-серверных приложений

• Навыки анализа логов, диагностики сбоев

• Грамотная письменная и устная речь, клиентоориентированность

• Умение

...

Обязанности:

• Своевременный прием , категоризация и регистрация обращений пользователей в системе Okdesk;

• Анализ и решение проблем пользователей, связанных с техническими вопросами, как и удаленно так и с физическим вмешательством;

• Установка, настройка и обновление программного обеспечения на ИТ-оборудованиях;

• Проведения профилактических работ по чистке ИТ-оборудования, тестирования оборудования и ПО для предотвращения возможных сбоев и проблем;

• Сотрудничество с другими отделами и специалистами для

...

Обязанности:

• Оказание поддержки пользователям 1-й линии, прием и обработка обращений

• Диагностика и устранение технических неисправностей (ПК, оргтехника, периферия, ПО)

• Установка, настройка и обновление программного обеспечения

• Консультация сотрудников по работе с корпоративными сервисами и приложениями (в офисе/удаленно)

• Эскалация сложных инцидентов в вышестоящие линии поддержки.

Требования:

• Высшее образование в сфере информационных технологий или в смежном направлении
• Опыт работы (от 1-3 года)

Технические

...

Обязанности:

• Прием и обработка обращений клиентов через телефон, WhatsApp, Slack и другие каналы связи;

• Регистрация инцидентов и запросов в системе incident.io, приоритизация;

• Диагностика и устранение технических неисправностей программно-аппаратного комплекса;

• Подключение (онбординг) новых клиентов: создание аккаунтов, настройка доступа, инструктаж;

• Мониторинг состояния сервисов, реагирование на аварийные ситуации;

• Настройка сценариев автоматизации через low-code графический редактор (TalkIt Flow);

• Проведение функционального, регрессионного и приёмочного тестирования;

...

Global Coffee — это республиканская сеть кофеен с более чем 200 точками по всей стране и мощной цифровой инфраструктурой.

Мы ищем IT-специалиста, который будет не просто «поддержкой», а настоящим проводником между технологиями и пользователями. Если ты умеешь решать задачи, обучать, общаться и доводить всё до понятного результата — добро пожаловать!

Вам предстоит:

• Обрабатывать обращения сотрудников через WhatsApp, Telegram, email

...

Обязанности:

• Прием входящих обращений по дежурному телефону и оказание первичной технической поддержки
• Внесение всех заявок и инцидентов в систему Jira с последующим мониторингом их выполнения
• Подготовка ежемесячных отчетов на основе заявок в Excel
• Соблюдение SLA и оперативное реагирование на поступающие запросы (в среднем 10-15 заявок в день)
• Обеспечение доступности и связи 24/7 (основной поток обращений поступает в период с

...

ПРИСОЕДИНЯЙСЯ К ЛИДЕРУ АВТОМАТИЗАЦИИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ!Если вы хотите развивать свои навыки в сфере делового общения, строить долгосрочные отношения с клиентами, работать с интересными проектами и зарабатывать достойно — вам к нам!

Компания «ПРОСИСТЕМЫ» специализируется на автоматизации и сопровождении розничной торговли в Казахстане. Наши клиенты - это ведущие продуктовые сети, фэшн ритейл и аптеки, вы сможете поработать с крупнейшими из

...

IT-компания 7Generation GROUP ищет сотрудника, который готов стать частью дружной команды.

Обязанности:

• Идентификация, первичный анализ и решение проблем работы сервисов (анализ логов, метрик, конфигурации и т.д.);

• Осуществлять триаж по возникающим событиям;

• Работа с системами мониторинга и алертов;

• Отрабатывать возможные технические проблемы с техническими специалистами заказчика и командой;

• Вносить предложения по доработке программных продуктов.

Требования:

• Опыт работы с Linux;
• Опыт работы

...

Обязанности:

• Подключение и настройка оргтехники (принтеры, сканеры, МФУ);Подключение и настройка рабочих мест (компьютеры, мониторы, интернет, Wi-Fi, LAN);Устранение неполадок в работе компьютеров, периферии и ПО;Поддержка пользователей (сотрудников) — настройка почты, офисных программ, сканеров;Диагностика и замена неработающих компонентов (клавиатура, мышь, кабели и т.д.);Ведение учёта техники и расходников (по необходимости).

Требования:

• Базовые знания в области ПК, сетей и

...

Обязанности:

• Ежедневный мониторинг бесперебойного функционирования/доступности ИТ-инфраструктуры, телефонии, интернета и т.п.;

• Приём, регистрация, приоритизация и маршрутизация заявок (запросов на обслуживание и инцидентов);

• Анализ и выполнение запросов на обслуживание 1/2 линии поддержки;

• Диагностика и решение инцидентов/проблем 1/2 линии поддержки;

• Эскалация (передача на уровень выше) инцидентов, проблем для их решения/устранения;

• Выявление, анализ и решение/эскалация повторяющихся инцидентов;

• Консультирование пользователей по оказываемым сервисам;

• Взаимодействие со

...

Специалист технической поддержки со знанием IIKO

ПРИВЕТ, возможно, БУДУЩИЙ КОЛЛЕГА

Мы, Open Service, являемся лидирующей компанией в РК по автоматизации ресторанного бизнеса. Среди наших продуктов знаменитая IIKO, биометрия, система лояльности, доставки и не только. Недавно открыли для себя сферу обучений и уже разработали курсы. Помимо этого, помогаем клиентам стать привлекательнее с маркетинговой точки зрения и не забываем про

...

В группу компаний Simtech на проект "Интеллектуальные поисковые решения" требуется Специалист технической поддержки.

Кого мы ищем для работы в технической поддержке? Того, кто коммуникабелен, стрессоустойчив, способен относиться к проблеме клиента, как к своей, и ответственен во всем.

Чем предстоит заниматься:

• всесторонняя техническая поддержка клиентов: консультация по вопросам функциональности сервиса, помощь в настройке;
• анализ клиентских магазинов и помощь в настройке виджета

...

Мы Hoster.KZ — крупнейший хостинг-провайдер в Казахстане. Первый аккредитованный регистратор доменов .KZ.Сейчас мы ищем Начинающего специалиста в отдел технической поддержки.Что нужно будет делать:

• помогать клиентам решать проблемы с хостингом и регистрацией доменных имен;

• консультировать клиентов через чат, почту и телефон по техническим вопросам;

• оперативно находить и устранять неполадки.

Что нужно знать и уметь:

• иметь IT образование или большой

...

ТОО "АПРО", работающее более 20 лет в сфере разработки программного обеспечения, с коллективом из более 40 сотрудников проводит набор специалистов технической поддержки.

Обязанности:

• Поддержка клиентов (звонки, электронные заявки), консультации и обучение клиентов работе с нашими программными продуктами.
• Постановка задач программистам по устранению обнаруженных ошибок, повышению удобства и добавлению нового функционала;
• Тестирование нового функционала программ;
• Актуализация и написание инструкций к

...

Удаленный формат работы не предусматриваем.

Работа не совместима с обучением, просим принять во внимание.

Обязанности:

• Работа с обращениями на 2-ой линии технической поддержки.
• Обработка входящих чатов на 2-ом уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией.
• Мониторинг внутренних систем для обеспечения их надежной работы, а также своевременное выявление и устранение проблем.
• Регулярное общение и кооперация работы с 1-ой линией

...

"Ваш Домофон" – одна из лидирующих компаний на рынке оборудования и безопасности для дома и офиса ищет в команду Специалиста технической поддержки (Help Desk)

Условия работы:

• Отличное настроение даже по понедельникам!
• График работы: 6/1 (шестой день удаленно)
• Режим работы c 10:00 ч до 19:00 ч
• Трудоустройство официальное согласно ТК
• Комфортные условия работы
• Оформление согласно Законодательству РК
• Своевременная заработная плата.

Обязанности:

...

ЗАДАЧИ ПОЗИЦИИ:

Сопровождение локальной инфраструктуры магазинов

Консультация сотрудников компании по работе ИТ сервисов

Решение обращений по локальным сервисам в рамках, установленных SLA

Выполнение иных поставленных задач от руководителя

ОБЯЗАННОСТИ:

• Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему.
• Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием.
• Установка и подключение рабочих

...

Привет!Мы – Jet Finance, лидер по темпам роста портфеля среди МФО в Казахстане в 2024 году! Наши продукты помогают клиентам воплощать мечты и решать финансовые задачи: кредит на покупку авто, деньги под залог авто, installment и рассрочка на ремонт авто. Мы амбициозны и нацелены на масштабирование! Уже в этом году планируем выйти на рынки двух новых стран и

...

Удаленный формат работы не предусматриваем.

Работа не совместима с обучением, просим принять во внимание.

Обязанности:

• Работа с обращениями на 2-ой линии технической поддержки.
• Обработка входящих чатов на 2-ом уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией.
• Мониторинг внутренних систем для обеспечения их надежной работы, а также своевременное выявление и устранение проблем.
• Регулярное общение и кооперация работы с 1-ой линией

...