Работа: специалист технической поддержки в Казахстане, 2187 вакансий

Мы занимаемся автоматизацией кафе и ресторанов — внедряем и сопровождаем систему iiko в заведениях общепита. В связи с развитием команды ищем специалиста технической поддержки. Опыт работы с iiko не требуется — важнее технический склад ума и желание разбираться.

Чем предстоит заниматься

— Техническая поддержка пользователей системы iiko

— Участие в запусках заведений: настройка оборудования и ПО на объектах клиентов

—

...

Международная IT-компания KeepActive разрабатывает программное обеспечение для мониторинга производительности сотрудников, анализа рабочего времени и защиты корпоративных данных. Наш продукт используют более 5 000 компаний из 60+ стран мира, включая организации в США, Европе, Азии и странах СНГ.

В связи с активным ростом и расширением команды мы ищем Специалиста технической поддержки, который будет помогать клиентам по всему миру эффективно использовать

...

Обязанности :Отвечать за предпродажную и послепродажную поддержку: разъяснение требований заказчика, подбор и рекомендация продукции, организация PoC-тестирований и демонстраций, оценка возможности кастомизации и доработки, предоставление послепродажного обслуживания, решение проблем с программным и встроенным ПО.Выступать техническим консультантом по продукции: изучение производственных технологий компании, проведение обучения для клиентов и терминальных агентов, регулярный сбор потребностей заказчиков с целью организации индивидуального технического обучения.

...

Обязанности:

• Приём, регистрация и обработка обращений пользователей через телефон, электронную почту и систему заявок.
• Консультирование сотрудников по вопросам работы программного обеспечения, оборудования и корпоративных сервисов.
• Диагностика и решение типовых технических проблем пользователей.
• Установка, настройка и обновление операционных систем и программного обеспечения.
• Подключение и настройка рабочих мест, оргтехники и периферийного оборудования.
• Поддержка пользователей Windows 10/11 и Microsoft Office 2010–2019 / Office

...

ТОО "АПРО", работающее более 20 лет в сфере разработки программного обеспечения, с коллективом из более 40 сотрудников проводит набор специалистов технической поддержки.

Обязанности:

• Поддержка клиентов (звонки, электронные заявки), консультации и обучение клиентов работе с нашими программными продуктами.
• Постановка задач программистам по устранению обнаруженных ошибок, повышению удобства и добавлению нового функционала;
• Тестирование нового функционала программ;
• Актуализация и написание инструкций к

...

Обязанности:

• Работа с клиентами по телефону, по электронной почте, через системы онлайн-чата, Битрикс 24.
• Сборка компьютеров;
• Регистрация инцидентов и запросов на техническую поддержку.
• Анализ и решение проблем пользователей, связанных с работой программного обеспечения или аппаратных средств сетевых устройств.
• Оказание технической помощи пользователям, поиск и нахождение оптимального решения.
• Обновление и настройка программ и системного обеспечения.
• Создание документации и инструкций для пользователей.

...

Обязанности:

• Выполнение роли диспетчера контакт-центра службы Help Desk.

• Приём и обработка запросов пользователей (телефон, электронная почта, система регистрации заявок).

• Классификация запросов и инцидентов, распределение их между техническими специалистами с учётом загруженности.

• Консультирование пользователей по возникающим вопросам.

• Анализ и эскалация инцидентов, требующих повышенного внимания.

• Контроль своевременного исполнения запросов и инцидентов.

• Подготовка регулярной отчетности (недельной, месячной, годовой) о работе службы и каждом

...

Вам предстоит:

• Оказание комплексной технической поддержки пользователям (1–2 линия) по вопросам функционирования корпоративных ИТ-сервисов, рабочих станций и периферийного оборудования;
• проведение диагностики и устранения инцидентов различной сложности в рамках утверждённых регламентов с соблюдением SLA и корректной эскалацией на старших специалистов и L3 при необходимости;
• администрирование учетных записей, групп безопасности и прав доступа в Active Directory / Microsoft Entra ID согласно матрицам

...

Ключевые задачи

• Сопровождение пользователей и офисной ИТ-инфраструктуры.

Обязанности

• Поддержка пользователей:

  • Обработка входящих обращений (по телефону, электронной почте, чату).
  • Диагностика и устранение технических неполадок (офисные ПК, периферия, сети, ПО).
  • Консультации по работе с офисным ПО (Microsoft Office, Outlook).

• Поддержка ИТ-инфраструктуры:

  • Мониторинг и оптимизация работы систем и сервисов.
  • Внедрение предложений по улучшению эффективности сервисов.

• Документирование:

  • Ведение и наполнение базы знаний в Confluence

...

Чем предстоит заниматься:• Внедрением информационной системы в организации, техническое сопровождение и консультация по работе с ИС;• Обработка запросов от пользователей, анализ, предоставление ответов клиентам;• Изучением методологии и предметной области назначенного проекта;• Наполнением базы знаний технической поддержки по проекту;• Курирование организаций/клиентов по работе с ИС, фиксация ошибок, проблем и т.д.;• Отработка ошибок, сбоев и проблемных...

Компания "Квадрасофт" – разработчик программного обеспечения. За 20 лет работы мы реализовали уникальные решения для оптимизации деятельности фармацевтических компаний и продолжаем развивать новые проекты с нашими партнерами. Среди наших клиентов боле 250 фармацевтических компаний.

В связи с расширением, приглашаем в нашу команду в Казахстане (офис в Алматы) специалиста технической поддержки.

Мы предлагаем:

• заработная плата от 350 000 тенге в зависимости

...

Что нужно делать:

• Обрабатывать обращения от пользователей и команд (2-я линия поддержки) посредством тикетной системы:
• анализировать причины ошибок;
• воспроизводить инциденты и формализовать баг-репорты;
• разделять обращения по зонам ответственности (UI, API, данные);
• Вести учёт и эскалацию инцидентов в Jira / ServiceDesk;
• Взаимодействовать с аналитиками и разработчиками;
• Участвовать в приёмке багфиксов, проверке воспроизводимости;
• Обновлять документацию и внутреннюю базу знаний.

Что важно знать

...

Обязанности:

• Обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры компании и клиентов
• Администрирование серверов (Windows Server, Linux), поддержка AD, DNS, DHCP
• Настройка и обслуживание сетевого оборудования (роутеры, коммутаторы, Wi-Fi), поддержка локальной сети и VPN
• Обучение менее опытных сотрудников, разбор конкретных кейсов
• Установка, настройка и техническая поддержка рабочих станций (Windows), подключение периферии

Требования:

• Опыт администрирования Windows Server и Linux
• Знание сетевых технологий (VLAN, VPN) и

...

ПРИСОЕДИНЯЙСЯ К ЛИДЕРУ АВТОМАТИЗАЦИИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ!Если вы хотите развивать свои навыки в сфере делового общения, строить долгосрочные отношения с клиентами, работать с интересными проектами и зарабатывать достойно — вам к нам!

Компания «ПРОСИСТЕМЫ» специализируется на автоматизации и сопровождении розничной торговли в Казахстане. Наши клиенты - это ведущие продуктовые сети, фэшн ритейл и аптеки, вы сможете поработать с крупнейшими из

...

Обязанности менеджера Call-центра в Таксопарк

• Приём входящих звонков и дистанционная консультация водителей

• Помощь в удаленной установке и настройке приложения Яндекс Про

• Дистанционная проверка документов и регистрация водителей в базе

• Оперативная помощь по телефону при блокировках и технических сбоях

• Информирование по вопросам баланса, графиков выплат и действующих бонусов

• Создание тикетов и контроль ответов от техподдержки Яндекс

Условия:

График: 2/2

Оплата: стабильный

...

Если Вы ищете работу в стабильной компании, которая всегда выполняет свои обещания, - эта вакансия для Вас!

"Таразский сахарный завод" - предприятие с большой историей! Первая продукция сахарного завода была получена 09 февраля 1937 года, рафинадного цеха 06 октября 1944 года, рафинадного завода 02 февраля 1956 года. В 1983 году завод освоил технологию переработки сахара-сырца. Из года в год шел

...

Обязанности:

• Работа с обращениями на 1-ой линии технической поддержки
• Работа с командой разработки
• Мониторинг системы
• Выявление неисправностей в системе
• Составление отчетов

Требования:

• Владение казахским и русским языками
• Грамотная письменная и устная речь
• Умение сопровождения пользователей при освоении новых возможностей системы
• Коммуникативные навыки и умение работать с партнерами
• Внимание к деталям, стрессоустойчивость, ответственность и исполнительность
• Знание SQL, базовые знания программировании
• Знание

...

Международная ИТ-компания GREEN-API предоставляет интернет сервис для интеграции любых приложений с самым популярным мессенджером WhatsApp. У нас молодой и дружный коллектив стартапа. На текущий момент в команде 55 человек. У нас есть представительства в России, Казахстане, Бразилии, Израиле. Мы активно развиваемся и внедряем наших ботов по всему Миру. Работаем удаленно, а также работаем в офисе в городе Астана, Казахстан. Мы

...

ВАЖНО! Работа в офисе в Астане. УДАЛЕНКА НЕ ПРЕДУСМОТРЕНА. Помощь при релокации.Аккредитованная ИТ-компания (отсрочка от армии для военнообязанных)

Международная ИТ-компания GREEN-API предоставляет интернет сервис для интеграции любых приложений с самым популярным мессенджером WhatsApp. У нас молодой и дружный коллектив стартапа. На текущий момент в команде 55 человек. У нас есть представительства в России, Казахстане, Бразилии, Израиле. Мы активно развиваемся

...

Что делать?

• Приём, распределение и контроль выполнения заявок в системе Service Desk;
• Диагностика и решение инцидентов пользователей (ПО, ОС, доступы, оборудование);
• Работа с Active Directory;
• Взаимодействие со 2-й и 3-й линией поддержки;
• Ведение и актуализация базы знаний (инструкции, FAQ).

Если у вас:

• Опыт работы в Service Desk желателен;
• Знание русского и казахского языков - разговорный;

Будет плюсом:

• Понимание ITSM-процессов;
• Навыки

...